Sokan úgy gondolják, hogy az ügyféladatbázis „csak” e-mail címek és telefonszámok halmaza. Pedig valójában ez a lista az egyik legerősebb fegyvered a digitális marketingben. Segítségével célzottabban, okosabban és költséghatékonyabban hirdethetsz – ráadásul olyan embereknek, akik már kapcsolatban álltak veled.

Képzeld el, hogy van egy webshopod, ahol 500 ember vásárolt az elmúlt fél évben. Mi történik, ha feltöltöd az ő adataikat a Google-be, a Meta-ra vagy a LinkedIn-re? Az algoritmusok felismerik őket, és lehetővé teszik, hogy ismét megszólítsd őket – például új termékajánlattal, akcióval, vagy akár hűségprogrammal. És ez még csak a kezdet.

Meta (Facebook & Instagram): a legegyszerűbb és legrugalmasabb

A Meta platformjai (Facebook, Instagram) remek lehetőséget adnak az ügyféllisták használatára. Az egyik legjobb funkció, hogy egyéni célközönségeket hozhatsz létre:

  • Feltölthetsz egy CSV fájlt e-mail címekkel, telefonszámokkal.
  • Minimum 100 felhasználót kell tartalmaznia, de minél nagyobb, annál jobb az egyezés.
  • A Meta titkosítva dolgozza fel az adatokat, így biztonságos a folyamat.

Példa

Egy kozmetikai szalon feltöltötte 500 korábbi vendégének e-mail címét. Ezeket az embereket remarketing hirdetésben célozták meg egy új arckezelés bevezetésekor. Az eredmény? A hirdetés CTR-je (átkattintási arány) háromszor magasabb lett, mint a hideg célzásnál.

Plusz lehetőség: hasonmás közönségek

Ha a Meta látja, kik a meglévő ügyfeleid, képes megkeresni a hozzájuk hasonló felhasználókat is. Ez szuper módszer új ügyfelek szerzésére – például egy webshop a legjobb vásárlói alapján építhet 1%-os hasonmás közönséget, és olyan embereket talál, akik hasonló érdeklődésűek.

Hogyan és hol tölthetsz fel Meta ügyféllistát?

A Meta rendszerében Hirdetéskezelő vagy Vállalkozáskezelő felületen az Ügyféllisták létrehozása igazán egyszerű folyamat. Ehhez csak a Célközönségek menüpontot kell megnyitnod, majd az Új célközönség létrehozása gomb alatt kiválasztani az Egyéni célközönség lehetőséget. Innen már csak pár kattintás választ el attól, hogy beimportáld a listád.

Ügyféllista hozzáadása lépésről lépésre

A Meta kifejezetten felhasználóbarát módon vezeti végig a folyamaton. Egy felugró ablakban több opció közül választhatsz – ezek közül most az Ügyféllista lesz a nekünk megfelelő.
Az ablak rögtön ad egy rövid összefoglalót arról, hogy milyen adatokra lesz szükséged a feltöltéshez. Ha első alkalommal csinálod, érdemes átfutni, mert hasznos tippeket ad.

Kétféle feltöltési lehetőség

  1. Mailchimp integrációval – ha hírlevélküldéshez már ezt a rendszert használod, akkor a legegyszerűbb megoldás az automatikus összekapcsolás.
  2. Fájl feltöltésével (.csv vagy .txt) – ha más rendszerből exportálsz adatokat, vagy manuálisan állítod össze a listát, akkor ez a járható út.

Mit tartalmazzon a fájl?

Ahhoz, hogy a Meta beazonosítsa a felhasználókat, legalább egy fő azonosító kell. Ez lehet például:

  • e-mail cím,
  • telefonszám,
  • keresztnév, vezetéknév,
  • Facebook app vagy oldal felhasználói ID,
  • mobilhirdetői ID.

👉 Fontos: a lista minimum 100 felhasználót kell, hogy tartalmazzon – ennél kisebb adatbázis hirdetési célokra nem használható.
👉 Tipp: minél több és pontosabb adatot adsz meg (pl. város, irányítószám, ország, nem), annál nagyobb az esély arra, hogy a Meta jó egyezéseket találjon.

Mi történik feltöltés után?

A Meta a listát titkosított (hash-elt) formátumban dolgozza fel. Ez garantálja, hogy az adatok biztonságban legyenek, és ne legyenek visszafejthetők.
Ezután a rendszer egyezéseket keres a saját adatbázisában, majd automatikusan létrehozza a hozzá tartozó célközönséget.

A jó hír: a sikeres feltöltés után szinte azonnal használhatod a listádat a kampányaidhoz.

Mire jó a Meta ügyféllista?

  • Remarketinghez – újra megszólíthatod azokat, akik már vásároltak nálad, vagy feliratkoztak a hírleveledre.
  • Hasonmás közönségekhez – a Meta algoritmusa olyan embereket keres, akik hasonlítanak a meglévő ügyfeleidhez, így új, releváns felhasználókat érhetsz el.
  • Kizáráshoz – ha kifejezetten új ügyfeleket célzol, könnyedén kizárhatod belőle a már meglévő vásárlókat, így nem pazarlod a hirdetési büdzsét.

Összességében a Meta ügyféllisták igazi kincsnek számítanak: segítenek megtartani a meglévő ügyfeleket, megtalálni a hozzád hasonló újakat, és optimalizálni a kampányaid költségeit.

Google Ads: Customer Match – amikor mindenhol ott vagy

A Google Ads „Customer Match” funkciója lehetővé teszi, hogy ügyféllistáidat a teljes Google ökoszisztémában használd:

  • Keresési kampányokban – ha valaki rákeres egy kulcsszóra, de a listádon szerepel, külön ajánlatot mutathatsz neki.
  • YouTube-on – előző vevőidnek megjelenhet egy videós hirdetés.
  • Gmailben – promóciós ajánlatot kaphatnak a postaládájukba.

Példa

Egy sportcipőket áruló webshop feltöltötte vásárlói listáját. Ha valaki közülük a Google-ben rákeresett „futócipő akció” kifejezésre, egyedi, kedvezményes hirdetést látott. Ez a stratégia 20%-kal növelte az ismételt vásárlások számát.

Hogyan és hol tölthetsz fel Google Ads ügyféllistát?

Az indulás helye: a Google Ads közönségkezelője

Első lépésként a Google Ads felületén keresd meg az Eszközök menüpontot, azon belül a Megosztott könyvtárat, majd kattints a Közönségkezelőre.
Itt, a Saját adatszegmensek fülön a kék plusz jelre kattintva hozhatsz létre új remarketing listát. Nekünk most az Ügyféllista lesz a kulcsszó.

Hogyan adhatod meg az adatokat?

Háromféle lehetőséged van:

  1. Új adatforrás összekapcsolása – például Shopify, Zapier vagy Salesforce integrációval.
  2. Fájl kézi feltöltése – klasszikus CSV formátumban.
  3. Forrás megadása később – ezt a Google Ads fel is kínálja, ha előbb csak gyorsan létrehoznál egy listát.

Új adatforrás: integrációval kényelmesebb

Ha automatizálnád a folyamatot, érdemes összekapcsolni a Google Ads fiókodat olyan szoftverekkel, mint a Shopify vagy a Salesforce. Így nem kell kézzel frissítened az adatokat, minden szinkronban marad.

Fájl feltöltése: a részletek számítanak

Ha inkább CSV fájlból dolgozol, akkor van néhány szabály, amit muszáj betartanod:

  • Az oszlopfejléceket angolul kell elnevezni: pl. Email, Phone, First Name, Last Name, Country, Zip.
  • Csak CSV fájlt fogad el a rendszer.
  • A lista minimum 100 felhasználót kell tartalmazzon, és a tagság maximum 540 napig érvényes. Ez azt jelenti, hogy másfél éven belül frissítened kell a listát – különben inaktívvá válik.

👉 TIPP: A frissítés nem mindig új ügyfelet jelent. Az is elég, ha egy meglévő címhez hozzáadsz például egy irányítószámot vagy módosítod az adatot – a Google már ezt is frissnek tekinti.

Hol akadhat el a folyamat?

Itt jön a csavar: nem mindenki használhat azonnal ügyféllistát a Google Ads-ben.
A feltételek:

  • a Google Ads irányelveinek betartása,
  • legalább 90 napos fióktörténet,
  • és minimum 50.000 USD költés a fiókban (~17,5 millió Ft).

Ha mindez megvan, még mindig számolni kell azzal, hogy a Google nem minden ügyfelet tud beazonosítani. Ha pedig a lista 1000 fő alatti, túl kicsi lehet ahhoz, hogy érdemben futtasd rajta a kampányaidat.

Hogyan kerülheted el a buktatókat?

  • Dolgozz naprakész és pontos adatokkal – kerüld az elírásokat, hiányzó mezőket.
  • Tartsd be a formátum-előírásokat (pl. CSV, egységes telefonszám-formátum).
  • Adj meg minél több adatmezőt (pl. név, irányítószám, ország) – ezzel növelheted az egyezési arányt.
  • Törekedj a minél nagyobb közönségméretre, hogy a rendszer tényleg tudjon dolgozni vele.

Miért éri meg ügyféllistát használni?

Minden nehézség ellenére a Google Ads ügyféllisták aranyat érnek. Lehetővé teszik, hogy:

  • személyre szabottan szólítsd meg a meglévő ügyfeleidet,
  • újraaktiváld azokat, akik régebben vásároltak,
  • és hasonmás közönségek segítségével új, releváns érdeklődőkhöz juss.

Hosszú távon ez nemcsak a konverzióidat emeli, de a hirdetési költségek megtérülését is javítja.

Összességében a Google Ads ügyféllisták használata nem mindig sétagalopp – vannak szabályok, formátumok és buktatók. De ha egyszer beállítod és jól menedzseled, az egyik leghatékonyabb eszköz lehet a kezedben a célzott marketinghez. Röviden: a befektetett energia bőven megtérül.

LinkedIn: a B2B aranybánya

A LinkedIn különösen erős ott, ahol B2B kapcsolatépítés a cél. Itt nemcsak kontaktlistát, hanem vállalati listát is feltölthetsz.

Példa

Egy szoftverfejlesztő cég 200 vállalat nevét és döntéshozóinak e-mail címét töltötte fel. A kampányt kifejezetten ezekre a cégekre célozták, LinkedIn hirdetések formájában. Az eredmény: 5 nagyvállalati szerződés egyetlen kampányból – ami klasszikus hideg célzással szinte lehetetlen lett volna.

Hogyan célozd meg pontosan a cégeket és a felhasználókat?

A LinkedIn az üzleti világ egyik legerősebb hirdetési platformja – de csak akkor hozza a maximumot, ha jól használod a közönségcélzást. Erre kínál szuper lehetőséget a céglista és a kontaktlista feltöltése, amelyekkel konkrét vállalatokat vagy akár egyéni felhasználókat is elérhetsz. Nézzük, hogyan működik ez, és mire figyelj a sikeres listaépítéshez!

Hol és hogyan töltsd fel a LinkedIn listákat?

Akár cég-, akár kontaktlistát állítasz össze, a feltöltés menete a Campaign Manager felületén belül szinte ugyanaz:

  1. Navigálj ide:
    Plan → Audiences → Create audience → Matched audience
  2. Válaszd ki, hogy céglistát vagy kontaktlistát szeretnél feltölteni.
  3. Add meg a megfelelő .csv fájlt.
  4. Indítsd el a feltöltést – és várj, amíg a LinkedIn feldolgozza (akár 48 óra).

Céglista – amikor vállalatokat célzol

A céglista ideális megoldás, ha:

  • potenciális partnereket szeretnél megszólítani,
  • beszállítókat keresel,
  • vagy akár a konkurenciát figyeled.

A LinkedIn akkor tudja pontosan beazonosítani a cégeket, ha elég adat áll rendelkezésére. Ezért legalább egy kötelező adatot meg kell adnod minden cégről:

  • cégnév
  • cég weboldala
  • LinkedIn oldalának URL-je
  • vagy tőzsdei szimbólum (ha nyilvánosan jegyzett vállalatról van szó).

👉 Tipp: A pontosabb egyezés érdekében érdemes további adatokat is feltüntetni, például várost, országot, irányítószámot vagy iparágat.

Praktikus tanács: célszerű legalább 1.000 céget feltölteni, mert a LinkedIn csak akkor engedi a célzást, ha legalább 300-at felismer közülük.

  • A feltöltéshez kizárólag .csv fájl használható. A LinkedIn ehhez biztosít sablont is, ami segít a megfelelő oszlopfejlécek kialakításában – erősen ajánlott azt használni.
  • A feldolgozás nem azonnali: akár 48 órát is igénybe vehet, mire a rendszer beazonosítja a cégeket és aktiválja a közönséget.

Kontaktlista – amikor egyéneket célzol

A kontaktlista a LinkedIn megfelelője a klasszikus ügyféllistáknak. Akkor érdemes használnod, ha:

  • ügyfeleket szeretnél újra elérni,
  • korábbi érdeklődőket céloznál vissza,
  • vagy meglévő kapcsolataidat szeretnéd hirdetésekben megszólítani.

A céglistához hasonlóan itt is fontos a méret: a rendszer csak akkor engedi célzásra a listát, ha legalább 300 felhasználót sikerül beazonosítania. Ehhez általában minimum 10.000 e-mail cím feltöltése szükséges – ez ad elegendő alapot a LinkedIn-nek a 300 egyezéshez.

A kontaktlistához érdemes az alábbi adatokat megadni:

  • e-mail cím (kötelező),
  • keresztnév,
  • vezetéknév.

👉 Extra tipp: minél több adatot adsz meg (pl. ország, irányítószám, munkahely), annál pontosabban tudja a LinkedIn összepárosítani a felhasználókat.

Összegezve a LinkedIn cég- és kontaktlisták használata nem bonyolult, de odafigyelést igényel. A siker kulcsa: elegendő és pontos adat, megfelelő formátum és a lista mérete

Ha mindezekre figyelsz, a LinkedIn lehetővé teszi, hogy hirdetéseidet a lehető legpontosabban célzott közönséghez juttasd el – legyenek azok cégek vagy magánszemélyek.

Mire figyelj az ügyféllisták kezelésénél?

  1. Adatvédelem – mindig csak jogszerűen gyűjtött adatokat használj (GDPR!).
  2. Adatminőség – a pontatlan vagy hiányos adatok rontják az egyezést.
  3. Frissítés – egy régi lista elavult, folyamatosan frissítsd a legújabb ügyfelekkel.

Összegzés

Az ügyféllisták nemcsak arra jók, hogy újra elérd a meglévő ügyfeleidet, hanem arra is, hogy új vásárlókat találj, akik hasonlítanak rájuk.

  • Metán könnyű és gyors a beállítás, és hasonmás közönségekkel bővítheted az elérésed.
  • Google Ads-ben szinte bárhol ott lehetsz az ügyfeleid előtt: keresőben, YouTube-on, Gmailben.
  • LinkedIn-en pedig a B2B világban kínál precíziós célzást – akár cégek szintjén is.

Ha eddig hagytad, hogy az adatbázisod csak porosodjon a háttérben, itt az ideje aktiválni: az ügyféllisták a digitális marketing egyik legolcsóbb és leghatékonyabb megoldását jelentik 2025-ben.