Mit jelent a marketing automatizálás?
Biztosan te is egyre több helyről hallod, hogy a marketingautomatizálás mennyire fontos. Mit jelent ez a fogalom tulajdonképpen? Milyen előnyeid származnak ebből és mikor érdemes elkezdeni automatizálni a vállalkozásodban fellépő folyamatokat? Miket lehet egyáltalán automatizálni?
A marketing automatizálása nem újkeletű dolog. Csak gondolj bele, hogy milyen automatizmusokkal találkoztál már az elmúlt 10 évben. Ilyen például, amikor betelefonálsz egy céghez és a nyomógombok segítségével elnavigáltat a rendszer a megfelelő helyre. De marketing automatizmusok például a hírlevélküldő szoftverek, az automata számlázók, az előre időzített social media posztok is. Sőt még az is egyfajta automatizmus, amikor Instára posztolsz és bekattinthatod, hogy a posztod jelenjen meg az Instához hozzákapcsolt Facebook oldaladon is!
A fentiekből szerintem érted, hogy mi is lehet ez a marketing automatizálás. De hogy kicsit kézzelfoghatóbb legyen, megmutatom fogalomszinten is. A vállalkozásodban napi szintű, rendszeres és ismétlődő folyamatok vannak, amiket túl költséges lenne kiadni egy külsősnek vagy egy munkatársat foglalkoztatni érte. Ezeket a rutinfeladatokat megoldhatod egy-egy szoftversegítségével is töredéknyi idő ráfordításával.
A marketing automatizálás fontossága és előnyei
Biztosan te is egyre több helyről hallod, hogy a marketingautomatizálás mennyire fontos. De mit jelent valójában ez a fogalom? Milyen előnyökkel jár, és mikor érdemes elkezdeni automatizálni a vállalkozásodban fellépő folyamatokat? És egyáltalán, mit lehet automatizálni?
A marketing automatizálása nem újkeletű dolog. Gondolj bele, milyen automatizmusokkal találkoztál az elmúlt években. Ilyen például, amikor betelefonálsz egy céghez, és a nyomógombok segítségével elnavigál a rendszer a megfelelő helyre. De marketing automatizmusok közé tartoznak a hírlevélküldő szoftverek, az automata számlázók, az előre időzített közösségi média posztok is. Sőt, még az is egyfajta automatizmus, amikor Instagramra posztolsz, és bekattinthatod, hogy a posztod megjelenjen a kapcsolt Facebook oldaladon is.
A fentiekből szerintem érted, mi lehet a marketing automatizálás. De hogy kicsit kézzelfoghatóbb legyen, nézzük meg fogalomszinten is. A vállalkozásodban napi szintű, rendszeres és ismétlődő folyamatok vannak, amiket túl költséges lenne kiadni egy külsősnek, vagy egy munkatársat foglalkoztatni érte. Ezeket a rutinfeladatokat megoldhatod egy-egy szoftver segítségével is, töredéknyi idő ráfordításával.
Miért érdemes bevezetni a marketing automatizálást a vállalkozásodba?
Amikor még kisebb cég vagy, addig könnyen kezeled a vevőidet, ügyfeleidet, hiszen mindenkivel személyesen tudsz beszélni, személyesen adják le nálad a rendeléseiket és te számlázod ki azt, amire majd az utalásuk érkezik. Persze az utalás beérkezését is figyelned kell, hiszen ha nem állítod át a számlázóban, hogy beérkezett az utalás, akkor a számlázó fizetési felszólítást küld (akár tévesen is). Látod mennyi macera? Ráadásul ha növekszik a vállalkozásod, növekedni fog az adminisztrációs és marketinges teher is.
De mégis miket lehet automatizálni dióhéjban?
1. Ügyfélszerzés: Vannak hirdetéseid, amiket organikus elérésű helyekre, Facebook csoportokba teszel ki kézzel? Miért nem automatizálod őket? Ezt könnyen megteheted a Facebook és a Google Ads hirdetéseivel. Sokkal nagyobb elérést és konverziót érhetsz el így, mint a kézi hirdetéseiddel.
2. Tartalommarketing: A mai marketingtrendek szerint a szív alapú marketing van érvényben. Ez azt jelenti, hogy érdemes a látogatóidat értékes tartalmakkal ellátni blogokon, social media posztokon vagy akár hírlevélsorozatokon keresztül is, hiszen az emberek szeretik tudni, hogy mit kapnak majd a vásárlás során. Ha látják a tartalmaidból, hogy igenis értéket közvetítesz feléjük, akkor sokkal jobban konvertálnak majd vásárlóként is. A tartalom kiáramoltatása azonban nagy falat, éppen ezért érdemes automatizálni:
– egy hírlevélküldő szoftverrel
– és/vagy egy Facebook/Instagram bejegyzés időzítő szoftverrel.
Ülj le minden hónapban néhány napra és írd meg a tartalmaidat. Ezeket pedig szerkeszd bele az időzítő szoftverekbe. Ezzel pár nap alatt letudod az egész havi munkát ezen a fronton. Persze azért az érkező kommentekre ne felejts el válaszolni!
3. Ügyfélszolgálat: Mi lenne, ha azt mondanám, hogy az ismétlődő kérdésekre egy chatbot is tud válaszolni? Persze ezt csak akkor vezesd be a vállalkozásodba, ha profi módon el tudod készíteni vagy készíttetni, hiszen fontos a jó ügyfélélmény!
4. Rendelésleadása: Készíts egy megrendelőűrlapot. Szuper marketingszoftverek léteznek erre! De ha még nincs bankkártyás fizetési lehetőség nálad, akkor se búslakodj, hiszen a rendelés leadása ugyanúgy lehet automatizált, maximum a fizetés utalással történik.
5. Fizetésésszámlázás: Ha bevezeted a honlapodra a bankkártyásfizetést, akkor a rendelés leadásával egyidőben már a fizethet is az ügyfél. Ez mindenkinek jó, hiszen nem kell a megrendelőnek utalgatnia, nincs ott a félregépelés veszélye és neked sem kell az utalásokat ellenőrizgetned. A fizetés után pedig a számlázóddalösszekapcsoltrendszerautomatikusankiállítjaéselküldiaszámlát az ügyfél számára.
A marketing automatizálás további előnyei
A marketing automatizálás iránti kereslet jelentősen megnőtt az elmúlt években. A Marketing Automation Report 2021 szerint azok a szervezetek, amelyek marketing automatizálási megoldásokat használnak, 80%-os növekedést tapasztalnak a lead generálás terén .
Hogyan működik a marketing automatizálás?
A marketing automatizálás segítségével a vállalkozások automatikus üzeneteket küldhetnek különböző csatornákon keresztül, mint például weboldalak, közösségi média, e-mailek és szöveges üzenetek. Ez a zökkenőmentes megközelítés hatásos ügyfélutakat hoz létre, amelyek a potenciális vásárlókat ügyfelekké alakítják. A CRM (Customer Relationship Management) rendszerekben a marketing automatizálás kulcsfontosságú eszköz, amelyet főként a marketing osztályok használnak az ismétlődő feladatok megszüntetésére, növelve a marketing hatékonyságát.
A marketing automatizálás kulcsfontosságú összetevői:
- Adatgyűjtés: Az automatizálás az ügyfelek különböző pontokon történő adatgyűjtésével kezdődik, mint például demográfiai adatok, viselkedési szokások és interakciók.
- Ügyfélszegmentálás: Az összegyűjtött adatokat elemezve az ügyfeleket szegmentálják közös jellemzők alapján. Ez lehetővé teszi a személyre szabott és célzott kommunikációt.
- Kampánytervezés: A marketingesek ügyfélszegmentáció alapján tervezik meg a célzott kampányokat, amelyek lehetnek e-mail sorozatok, közösségi média posztok vagy személyre szabott tartalmak.
- Többcsatornás automatizálás: Az automatizált üzeneteket stratégiailag helyezik el az ügyfelek preferált kommunikációs csatornáin.
- Lead scoring: Az automatizált rendszerek pontokat rendelnek a leadekhez interakcióik és elkötelezettségük alapján, segítve a prioritások felállítását.
- Személyre szabott tartalomkézbesítés: Az automatizálás a megfelelő időben szállít személyre szabott tartalmakat az ügyfeleknek.
- Elemzés és optimalizálás: A kampányok teljesítményének folyamatos elemzése elengedhetetlen az automatizálás során. A marketingesek értékelik a fő mutatókat, hogy javítsák és optimalizálják a jövőbeli kampányokat.
Marketing automatizálási szoftverek funkciói
A marketing automatizálási szoftverek különböző kampányok kezelésére szolgálnak, adat elemzések segítségével személyre szabott tartalmak készítéséhez, növelve ezzel a bevételt és az elköteleződést. Az automatizált eszközök, beleértve a chatbotokat is, segítenek az információk szállításában és a felhasználók weboldalra irányításában az értékesítések növelése vagy érdeklődés felkeltése céljából.
B2B és B2C marketing automatizálás
- B2B marketing automatizálás: A B2B szektorban a marketing automatizálás stratégiája az oktatásra és a tudatosításra helyezi a hangsúlyt, mivel az üzleti döntések általában hosszabb időt vesznek igénybe.
- B2C marketing automatizálás: A B2C automatizálásnál nagyobb hangsúlyt fektetnek a személyre szabásra és az adatvezérelt döntéshozatalra, hogy közvetlenül a fogyasztókhoz szóljanak.
Hogyan kezdj hozzá a marketing automatizáláshoz?
A marketing automatizálás bevezetése előtt fontos, hogy alaposan átgondold a vállalkozásod igényeit és céljait. Íme néhány lépés, amelyek segíthetnek az automatikus folyamatok bevezetésében:
1. Célok és Stratégia Meghatározása
- Célkitűzések: Határozd meg, hogy mit szeretnél elérni a marketing automatizálással. Lehet, hogy szeretnéd növelni az ügyfél-elkötelezettséget, csökkenteni a lead időt, vagy javítani a kampányok ROI-ját.
- Stratégiai tervezés: Készíts egy tervet, amely tartalmazza az automatikus kampányok típusát, a célcsoportot, a kommunikációs csatornákat és a mérőszámokat.
2. Válassz megfelelő eszközt
- Szoftverek kiválasztása: Válassz olyan marketing automatizáló szoftvert, amely illeszkedik a vállalkozásod igényeihez. Népszerű eszközök közé tartozik a HubSpot, Marketo, ActiveCampaign, Mailchimp, és Pardot.
- Funkciók és integrációk: Győződj meg róla, hogy a választott szoftver rendelkezik a szükséges funkciókkal, és képes integrálódni a meglévő rendszereiddel, például a CRM rendszereddel és a weboldaladdal.
3. Adatgyűjtés és Személyre Szabás
- Adatgyűjtés: Gyűjtsd össze az ügyfeleiddel és potenciális ügyfeleiddel kapcsolatos adatokat. Ezek lehetnek demográfiai adatok, vásárlási szokások, érdeklődési körök stb.
- Személyre szabás: Használj az adatokat arra, hogy személyre szabott kampányokat és üzeneteket hozz létre, amelyek jobban rezonálnak az ügyfelekkel.
4. Automatizált Kampányok Tervezése és Indítása
- Kampánytervezés: Készítsd el a kampányokat, beleértve a különböző szegmensekhez és vásárlói szakaszokhoz igazodó üzeneteket és ajánlatokat.
- Indítás és figyelemmel kísérés: Indítsd el a kampányokat, és folyamatosan kövesd nyomon a teljesítményüket. Használj analitikai eszközöket a kampányok hatékonyságának mérésére.
5. Mérés és Optimalizálás
- Eredmények elemzése: Figyeld a kampányok teljesítményét és gyűjts visszajelzéseket. Nézd meg, hogy melyik kampányok működnek jól, és melyek nem.
- Optimalizálás: Alapján a kapott adatoknak, folyamatosan javítsd és optimalizáld a kampányokat és az automatizált folyamatokat.
Tippek a marketing automatizálás hatékony használatához
- Tartsd Frissen az Adatokat: Győződj meg róla, hogy az adatok naprakészek és pontosak. Az elavult vagy helytelen adatok ronthatják az automatizált kampányok teljesítményét.
- Tartalom Szegmentálás: Az ügyfelek szegmentálása segít abban, hogy releváns tartalmakat küldj a különböző csoportoknak. Készíts többféle kampányt, amelyek különböző szegmensekhez illeszkednek.
- Testreszabás: Minél személyre szabottabb az üzenet, annál nagyobb az esélye annak, hogy az ügyfelek pozitívan reagálnak rá. Használj dinamikus tartalmakat és személyre szabott ajánlatokat.
- Folyamatos Tesztelés: A/B tesztelések segítségével próbálj ki különböző változatokat az e-mailek, hirdetések és egyéb kampányok hatékonyságának mérésére. Ez segít megtalálni a legjobb megoldásokat.
- Ügyfélszolgálat Integráció: Ne feledd, hogy az automatizálás nem helyettesíti teljes mértékben az emberi kapcsolatot. Győződj meg róla, hogy a chatbotok és automatizált rendszerek mellett elérhető élő ügyfélszolgálat is.
Összegzés
A marketing automatizálás egy hatékony eszköz a modern üzleti világban, amely segít a vállalkozásoknak optimalizálni folyamataikat, növelni a hatékonyságot és javítani a vásárlói élményt. Az automatizálás lehetőséget ad arra, hogy a rutinfeladatokat egyszerűsítse, időt és energiát takarítson meg, és lehetővé tegye a személyre szabott, célzott marketingkampányokat. Ha helyesen alkalmazod, a marketing automatizálás hozzájárulhat vállalkozásod sikeréhez és növekedéséhez.
Láthatod, hogy a marketing automatizmusok rengeteg terhet levesznek a válladról! Kipróbálod?
Ha tetszett ez a cikk, ne felejtsd el megosztani másokkal is.
Kapcsolódó Cikkek
Vélemény, hozzászólás? Válasz megszakítása
Legutóbbi bejegyzések
Kategóriák
- Design (8)
- Email marketing (1)
- Grafikai tervezés (11)
- Hasznos (46)
- Ingyen weboldal (1)
- Keresőoptimalizálás (7)
- Marketing (32)
- SEO (10)
- Social media (11)
- Tárhely (4)
- Uncategorized (1)
- Vállalkozás (13)
- Weblapkészítés (33)
- Webshop (11)
- WordPress (2)