A klasszikus marketing sokáig egyetlen szent grált ismert: az értékesítési tölcsért. A látogató belepottyan a tetején (FIGYELEM), szépen halad lefelé (ÉRDEKLŐDÉS → VÁGY → DÖNTÉS), majd a végén kipottyan vásárlóként. Egyszerű. Logikus. Áttekinthető. És nagyon 2012-es. A világ megváltozott — a vásárlók pedig végképp. Ma…