Webshop tulajdonosként ez az egyik leggyakoribb kérdés: adjak kuponkódot, vagy inkább engedjem el a szállítási díjat? Első ránézésre mindkettő ugyanazt ígéri – olcsóbb kosár, elégedett vásárló. Ám a valóságban teljesen más pszichológiai mechanizmusokra épülnek, és egészen eltérő hatással vannak a márkádra, az árrésedre és a…