A marketinges szakemberek szeretnek élményeket okozni a vásárlóknak, már a cutsomer journey – azaz a vevővé válás első szakaszában is. Mindamellett, hogy szeretnénk élményt nyújtani a webhelyünkre látogatók számára, leadeket akarunk szerezni amennyit csak tudunk. A legtöbb esetben mind a kettőt kipipálhatjuk. De amikor szóba…